Conditions Générales de Vente et d'Utilisation – Tiâkou
Dernière mise à jour : 05/03/2025
Bienvenue sur Tiâkou, la plateforme où vous découvrez et achetez des collections exclusives créées par vos créateurs préférés ! Avant d’utiliser notre site et nos services, veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU). En naviguant sur Tiâkou, vous acceptez ces conditions.
1. Présentation de Tiâkou
Tiâkou est une plateforme e-commerce permettant aux créateurs de proposer des collections exclusives de vêtements et goodies à leur communauté. L’achat sur le site est soumis aux présentes CGVU.
2. Commandes et Paiement
2.1 Processus de commande
- Vous sélectionnez les produits de votre choix et les ajoutez à votre panier.
- Une fois la commande validée, vous remplissez vos informations de livraison et de paiement.
- Vous recevez un e-mail de confirmation après validation du paiement
2.2 Moyens de paiement
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Orange Money
- Tout autre moyen mentionné sur notre site
Le paiement est sécurisé via nos prestataires de paiement.
2.3 Disponibilité des produits
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous contacterons pour un remboursement ou un remplacement.
3. Prix et Facturation
- Les prix affichés sont en MGA et incluent toutes les taxes applicables.
- Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
- Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes déjà passées restent valables au prix payé.
4. Livraison
4.1 Délais et modes de livraison
Nous proposons différents modes de livraison, indiqués lors de la commande. Les délais peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.
4.2 Suivi de commande
Un lien de suivi est envoyé une fois la commande expédiée.
4.3 Problèmes de livraison
- En cas de retard ou de problème, contactez-nous à hello@tiakou.mg .
- Si le colis est perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur avant tout remboursement.
5. Retours et Remboursements
5.1 Droit de rétractation
Vous avez 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre souhait de retour (sauf exceptions : produits personnalisés, sous-vêtements, etc.).
5.2 Conditions de retour
- Le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
5.3 Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 2 jours via le même mode de paiement.
6. Responsabilités et Garanties
6.1 Responsabilités
Nous nous engageons à fournir des produits conformes à la description sur notre site. Cependant, nous ne sommes pas responsables :
- Des différences mineures dues aux écrans ou à la fabrication.
- Des retards ou erreurs causés par le transporteur.
6.2 Garantie légale
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés selon la loi en vigueur.
7. Propriété Intellectuelle
Les contenus du site Tiâkou (textes, images, logos, designs) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
8. Données Personnelles et Cookies
Nous collectons certaines informations pour le bon fonctionnement du site. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité et Cookies.
9. Modification des Conditions Générales
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants.
10. Contact
Pour toute question, contactez-nous à hello@tiakou.mg ou via notre formulaire de contact.
